Devolución y retiro

Derecho de rescisión

De conformidad con las normas de ley inherentes al comercio electrónico, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra el producto para finalidades no referidas a su actividad profesionales, o no realiza la compra indicando en el módulo de pedido a Super Soco Shop una referencia de Número de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización, excepción hecha de todo aquello indicado en el siguiente punto. Para ejercitar dicho derecho, el Cliente deberá enviar a Super Soco Vehicles SA una comunicación escrita al respecto, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto. Dicha comunicación deberá enviarse mediante carta dirigida a:

New Works Webtech
(Servicio de Clientes de Super Soco Shop)
Viale Lombardia, 29 - 22032 Albese con Cassano (CO)
ITALIA

o mediante telegrama o correo electrónico a customercare.shopvmotosoco@e-tailor.biz, enviados siempre dentro del susodicho plazo de 14 días. Una vez recibida dicha comunicación de rescisión, el Servicio de Clientes de Super Soco Shop procederá rápidamente a comunicar al Cliente las instrucciones sobre la modalidad de restitución del producto, el cual deberá llegar a Super Soco Vehicles en un plazo de14 días desde la autorización. El derecho de rescisión es sujeto, de todas maneras, a las siguientes condiciones:

• el derecho de aplica al producto comprado en su totalidad;
• el bien adquirido deberá estar íntegro y ser devuelto en el envase original, con todas sus partes (incluidos el embalaje y la eventual documentación, etc.);
• en todos los casos se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el envase original del producto;
• los gastos de envío relativos a la devolución del bien corren por cuenta del Cliente. En el caso de entrega procedente de países de fuera de la Unión Europea, todos los gastos inherentes al transporte, el despacho aduanero y el IVA corren por cuenta del consumidor;
• el envío, hasta el certificado de recepción efectiva en nuestro almacén, es responsabilidad total del Cliente.

En el caso de daños en el bien durante el transporte, Super Soco Shop comunicará al Cliente el evento (en un plazo de 5 días desde la recepción del bien en sus almacenes), para permitirle presentar una denuncia a tiempo ante el transportista que haya elegido y obtener el reembolso del valor del bien (si estuviera asegurado); en este caso, el producto será puesto a disposición del Cliente para su restitución anulando, al mismo tiempo, la solicitud de rescisión; Super Soco Vehicles SA no responde bajo ningún concepto por daños o hurto/extravío de bienes devueltos con envíos no asegurados; a su llegada (al almacén), el producto será examinado para evaluar los eventuales daños o manipulaciones no derivados del transporte. Si el envase y/o el embalaje original resultaran estar dañados, Super Soco Vehicles SA procederá a descontar del reembolso un porcentaje no superior, de todas formas, al 10% del mismo, como contribución a los gastos de reparación. Excepción hecha de los eventuales gastos de reparación por daños comprobados en el embalaje original, Super Soco Vehicles SA procederá a reembolsar al Cliente todo el importe ya pagado con exclusión de los gastos de envío, en un plazo de 14 días desde la llegada del producto. La operación de reembolso es realizada por Super Soco Vehicles SA mediante la devolución del importe debido, que será cargado en la tarjeta de crédito o en la cuenta Paypal especificados en el momento del pedido o mediante transferencia bancaria en la cuenta que el cliente comunicará, según el método de pago usado durante la introducción del pedido. El derecho de rescisión se anula completamente en caso de ausencia de la condición esencial de integridad del bien (envase y/o su contenido), en los casos en que Super Soco Vehicles SA compruebe que:

• la ausencia del envase externo y/o del embalaje interno original;
• la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, piezas, ...);
• daños en el producto por causas no imputables al transporte del mismo.

En el caso de anulación del derecho de rescisión, Super Soco Shop procederá a restituir al remitente el bien adquirido, cobrando al mismo los gastos de envío. Cualquier eventual reclamación deberá dirigirse a:

New Works Webtech
(Servicio de Clientes de Super Soco Shop)
Viale Lombardia, 29 - 22032 Albese con Cassano (CO)
ITALIA

ATENCIÓN

Con el fin de ofrecerle un servicio eficaz y rápido, no podremos aceptar devoluciones sin un número de autorización.